Politique de remboursement et de prix
Politique de remboursement
Soucieux de la qualité des produits que nous proposons et de la satisfaction de nos clients, nous proposons une politique de retour de 30 jours et une garantie à vie limitée. Pour toutes questions complémentaires à la suite de la lecture de cette page d’informations, nous vous invitons à contacter directement notre service à la clientèle au info@growers.co ou au 418-524-4443 poste #226. Nous offrons également le service de chat en direct sur le site
Le client est responsable de tous les frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou qu'une erreur est survenue lors de votre commande. Les retours seront crédités sur le mode de paiement d'origine. Le remboursement devrait apparaître sur votre compte bancaire dans les 5 à 10 jours ouvrables suivants. Pour les retours et échanges, veuillez remplir le formulaire de retour et renvoyer vos articles indésirables à l'adresse suivante:
Growers & Co.
3535 Boul. Ste-Anne B.300
Quebec, Qc, Canada, G1E 3L6
T. 418-524-4443 #226
Pour tout produit Growers & Co. acheté chez un détaillant autorisé, la politique de retour pour ce dernier s’applique. Nous vous invitons à le contacter directement pour obtenir de plus amples renseignements.
Retour à la boutique Growers & Co.
Vous pouvez retourner tout produit non utilisé pour un échange ou un remboursement dans les 30 jours suivant l’achat. Pour ce faire vous devrez :
1. Présenter un article en parfaite condition. Le produit ne doit pas avoir été porté ni lavé. Les étiquettes d’origine doivent être attachées au produit.
2. Le remboursement des articles retournés se fera sous la même forme que le paiement d’origine.
À noter que les articles achetés lors de promotion sont des ventes finales et ne sont ni échangeables ni remboursables.
Pour tout produit Hooké acheté chez un détaillant autorisé, la politique de retour pour ce dernier s’applique. Nous vous invitons à le contacter directement pour obtenir de plus amples renseignements.
Garantie
Confiants et fiers de la durabilité et qualité de nos produits, nous offrons à nos clients une garantie à vie limitée. La garantie protège l’acheteur initial du produit contre les défauts de matériaux et de fabrication qui sont hors de son contrôle. À noter que la garantie limitée ne protège pas contre les dommages engendrés par une usure normale, un entretien inadéquat et la négligence du produit, une utilisation abusive, un accident, ou la dégradation naturelle des matériaux et couleurs survenant à la suite d’une longue période de temps. Il nous fera plaisir de remplacer ou réparer tout produit ne correspondant pas aux spécifications énoncées plus haut.
En ce qui a trait à la garantie des produits de marques autres que Hooké offertes sur le site web et en boutique, nous vous invitons à les contacter directement pour obtenir de plus amples renseignements sur leurs différentes garanties.
Achat boutique Growers & Co.
Si un item que vous avez acheté dans les 14 derniers jours à la boutique Growers devient en rabais, nous nous engageons à vous rembourser la différence de prix, selon certaines conditions**.
Achat sur Growers.co
Si un item que vous avez acheté dans les 14 derniers jours sur GROWERS.CO devient en rabais, nous nous engageons à vous rembourser la différence de prix, sous certaines conditions**.
À la boutique Growers* comme sur Growers.co. Hooké ne s’engage pas à égaler le prix d’un item en rabais offert par un de ses détaillants. Si vous trouvez un article que vous avez payé à plein prix chez Growers en rabais chez un de nos détaillants, vous pouvez nous retourner votre article, non porté, avec étiquette, dans les 30 jours suivant l’achat. Il nous fera plaisir de vous rembourser.**
Si vous avez achetez un item chez un de nos détaillants, en boutique ou en ligne, veuillez consulter leur propre politique d’ajustement de prix.
Notre politique d’ajustement du prix n’est pas valide lors des périodes de promotions suivantes: «Black Friday», «Week-end du Black Friday», «Cyber lundi», «Soldes de l’Après-Noël», «Boxing Day». Les noms et périodes de rabais sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
La politique d’ajustement du prix s’applique seulement si l’article est identique à celui en solde (modèle, année, couleur, grandeur, etc).
La politique d’ajustement du prix ne peut pas être jumelée à d'autres promotions en cours, offres spéciales ou coupons.
Les achats faits lors de vente finale, soit 40% et plus ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni inclus dans la politique de prix.
Dans l’éventualité d’un remboursement suite à un achat fait en ligne dans les 30 derniers jours, les frais de livraison du retour sont à la charge du client. Le client peut profiter d’un retour gratuit en se présentant à la boutique Growers.
