Expédition et retours

Chez Growers & Co., nous nous engageons à vous fournir les outils et l'équipement dont vous avez besoin pour cultiver avec passion. En tant que petite équipe dédiée à fournir des produits de qualité et durables, nous vous remercions de votre compréhension quant aux retards occasionnels qui peuvent survenir, car nous gérons tous les aspects de nos opérations avec soin. Nous souhaitons que votre expérience avec nous soit la plus agréable possible, de la navigation sur notre site à la réception de votre commande, et nous ferons toujours de notre mieux pour vous tenir informés. Voici ce que vous devez savoir sur notre processus d'expédition et de retour :

Où expédions-nous?

Les outils peuvent être expédiés au Canada et aux États-Unis.
Les vêtements et accessoires peuvent être expédiés au Canada, aux États-Unis et à l'international.

Traitement des commandes

Les commandes confirmées avant 12h00 HNE (du lundi au vendredi) sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous sommes une petite équipe et, bien que nous nous efforcions d'expédier le jour même, un peu plus de temps est parfois nécessaire pour nous assurer que votre commande est emballée avec le plus grand soin.

Les commandes confirmées les samedis, dimanches ou jours fériés fédéraux sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter du jour ouvrable suivant.

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition; veuillez prévoir jusqu'à 1 jour ouvrable pour que les informations de suivi soient mises à jour par notre partenaire de transport.

Options et délais d'expédition

Commandes canadiennes
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 200 $ CAD. Pour les commandes de moins de 200 $ CAD, différentes options d'expédition sont disponibles. Le délai de livraison typique est de 2 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que bien que nous visons le délai le plus court possible, en tant que petite équipe, les délais de traitement peuvent parfois être légèrement plus longs. Les commandes sont expédiées les jours ouvrables (du lundi au vendredi) et les colis sont expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Nous vous informerons en cas de retards plus importants.

Commandes aux États-Unis
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 200 $ USD. Des options d'expédition sont disponibles pour les commandes de moins de 200 $ USD. Le délai de livraison typique est de 2 à 7 jours ouvrables. En tant que petite équipe, le traitement peut parfois ajouter un léger délai à cette estimation. Les commandes sont expédiées les jours ouvrables (du lundi au vendredi) et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous vous contacterons en cas de retards importants.

Commandes internationales
Le délai de livraison typique est de 5 à 10 jours ouvrables, mais les retards douaniers peuvent occasionnellement ajouter plusieurs semaines. Les frais d'expédition internationaux sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination. Les clients sont responsables de tous les impôts ou droits de douane. Veuillez noter que les outils ne sont pas disponibles pour l'expédition internationale.

Retours et échanges

Politique de 30 jours

Vous pouvez retourner ou échanger les produits non utilisés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être admissible, les articles doivent être dans un état non utilisé avec les étiquettes attachées.

Frais d'expédition

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur s'est produite lors de votre commande.

Remboursements

Les remboursements sont crédités selon le mode de paiement original et devraient apparaître sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Ajustement des frais de livraison gratuite

En tant que petite entreprise, nous nous engageons à offrir la livraison gratuite dans la mesure du possible. Cependant, lorsqu'un article est retourné et que la valeur de la commande initiale tombe en dessous du seuil de livraison gratuite (200 $ CAD ou USD), les frais d'expédition initiaux deviennent une dépense importante pour nous. Dans ces cas, nous déduirons les frais d'expédition initiaux de votre remboursement. Cette politique nous aide à maintenir des pratiques durables et à continuer d'offrir des produits de qualité et un soutien à notre communauté de cultivateurs.

Comment retourner/échanger

Soumettez une demande via la page de votre compte sur notre site Web.
Retournez les articles à l'adresse suivante :

Growers & Co.
C/O CDEC
177 rue Miner, Porte EE.
Cowansville QC, J2K 3Y5

Articles en vente finale :

Les articles achetés lors de promotions de 30 % ou plus, de ventes d'entrepôt ou de ventes d'échantillons sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas admissibles à un échange ou à un remboursement.

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