Politique de confidentialité
Growers & Co. ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web (le "Site").
1. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons des renseignements pour vous offrir une expérience harmonieuse et efficace, pour traiter les commandes, pour améliorer nos services et pour communiquer avec vous. Les types de renseignements que nous recueillons comprennent :
Renseignements personnels : Cela comprend votre nom, votre adresse courriel, votre adresse d'expédition, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone et vos renseignements de paiement. Nous recueillons ces renseignements lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous abonnez à notre bulletin ou communiquez avec nous.
Renseignements sur l'appareil et l'utilisation : Lorsque vous visitez notre Site, nous recueillons automatiquement certains renseignements sur votre appareil et votre activité de navigation, y compris votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, les URL de référence, les pages visitées et les dates/heures de vos visites.
Témoins et technologies similaires : Nous utilisons des témoins, des pixels invisibles et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du Site et fournir de la publicité ciblée.
2. Comment nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements à diverses fins, notamment :
Traitement et exécution des commandes : Pour traiter les transactions, exécuter les commandes, organiser l'expédition et fournir des mises à jour sur les commandes.
Service à la clientèle : Pour répondre à vos demandes de renseignements, fournir un soutien et résoudre les problèmes.
Gestion du compte : Pour créer et gérer votre compte, et pour personnaliser votre expérience sur le Site.
Marketing et communications : Pour vous envoyer des bulletins d'information, des offres promotionnelles et d'autres communications marketing (avec votre consentement, lorsque la loi l'exige).
Amélioration du site : Pour analyser l'utilisation du Site, cerner les tendances et améliorer la fonctionnalité et le contenu de notre Site.
Conformité juridique : Pour nous conformer aux lois, règlements et processus juridiques applicables.
3. Communication et divulgation des données
Nous pouvons communiquer vos renseignements à des tiers dans les circonstances suivantes :
Fournisseurs de services : Nous communiquons des renseignements à des fournisseurs de services tiers qui nous aident à diverses fonctions, y compris le traitement des paiements, l'expédition, l'hébergement de sites Web, le marketing par courriel et l'analyse de données.
Shopify : Notre Site est hébergé sur Shopify, et vos renseignements sont traités par les systèmes de Shopify.
Klaviyo : Nous utilisons Klaviyo pour le marketing par courriel, et votre adresse courriel est stockée et traitée dans Klaviyo.
Cin7 et Quickbooks : Les informations sur les commandes et les clients peuvent être communiquées à nos systèmes internes, Cin7 et Quickbooks, à des fins de gestion des commandes, de comptabilité et de gestion des stocks.
Marketing et publicité :
Google et Meta : Nous pouvons partager des données avec Google et Meta à des fins de publicité ciblée et de campagnes de marketing. Cela peut impliquer l'utilisation de témoins et de pixels de suivi.
Google Analytics et Pixels : Nous utilisons Google Analytics et des pixels de suivi pour analyser le trafic du Site, le comportement des utilisateurs et l'efficacité de nos efforts de marketing.
Exigences juridiques : Nous pouvons divulguer vos renseignements pour nous conformer aux obligations légales, appliquer nos politiques ou protéger nos droits et les droits des autres.
Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de la totalité ou d'une partie de nos actifs, vos renseignements peuvent être transférés dans le cadre de la transaction.
4. Vos droits
Vous avez certains droits concernant vos renseignements personnels, sous réserve du droit applicable :
Accès : Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions tout renseignement personnel inexact ou incomplet.
Suppression : Vous pouvez demander que nous supprimions vos renseignements personnels.
Désinscription : Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing.
Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous à [Insérer les coordonnées].
5. Sécurité des données
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est totalement sûre, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
6. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins décrites dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.
7. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous afficherons tout changement sur cette page et mettrons à jour la « Date d'entrée en vigueur » au haut de la politique. Votre utilisation continue du Site après l'affichage des changements constitue votre acceptation de la politique révisée.
8. Consentement
En utilisant notre site Web et en fournissant vos renseignements, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements conformément à la présente politique de confidentialité.
9. Loi applicable
La présente politique de confidentialité est régie et interprétée conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois.
